• 營銷場景模擬，結合專業化培訓，可大幅度提升店鋪轉化率
• 將店鋪的客戶根據購買意向進行分類，對不同的客戶進行引導，大幅度提升店鋪銷售業績
• 通過為店鋪建立儲備知識庫，搭配專業統一的話術對接，不但保證精準回復，且響應速度大幅度提高

• 主要職責
  問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務
• 擅長行業
  服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
• 客服經驗
  1年以上

• 核實店鋪反饋的中差評，并對投訴進行跟進和處理（72小時內）
• 對進行咨詢、投訴以及由售前轉接的售后客戶，解答疑問，處理投訴和安撫客戶情緒
• 提供客服端接待情況、詢單流失分析、售后問題反饋、周報表、月報表分析

• 主要職責
  退換貨相關溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等售后服務
• 擅長行業
  家居用品、珠寶首飾、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
• 客服經驗
  2年以上

• 在售前客服與售后客服的基礎上擁有自己的服務特色與服務業理解
• 擁有強大學習能力能在最快時間深入了解產品，保證提供服務的效率與質量
• 店鋪量身定制，甄選最適合商家行業的金牌客服，以一抵十，可大幅度降低商家人工成本

• 主要職責
  負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等。
• 擅長行業
  服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
• 客服經驗
  2年以上