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在線售前客服 嚴選上崗人員并輔以多方位培訓,不因客服問題而流失訂單
在線售后客服 專業顧問團隊,讓您體驗便捷安心的一站式企業服務
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HANCONG 在線售前客服
  • 營銷場景模擬,結合專業化培訓,可大幅度提升店鋪轉化率
  • 將店鋪的客戶根據購買意向進行分類,對不同的客戶進行引導,大幅度提升店鋪銷售業績
  • 通過為店鋪建立儲備知識庫,搭配專業統一的話術對接,不但保證精準回復,且響應速度大幅度提高
  • 主要職責
    問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務
  • 擅長行業
    服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
  • 客服經驗
    1年以上
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HANCONG 在線售后客服
  • 核實店鋪反饋的中差評,并對投訴進行跟進和處理(72小時內
  • 對進行咨詢、投訴以及由售前轉接的售后客戶,解答疑問,處理投訴和安撫客戶情緒
  • 提供客服端接待情況、詢單流失分析、售后問題反饋、周報表、月報表分析
  • 主要職責
    退換貨相關溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等售后服務
  • 擅長行業
    家居用品、珠寶首飾、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
  • 客服經驗
    2年以上
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HANCONG 專席客服
  • 在售前客服與售后客服的基礎上擁有自己的服務特色與服務業理解
  • 擁有強大學習能力能在最快時間深入了解產品,保證提供服務的效率與質量
  • 店鋪量身定制,甄選最適合商家行業的金牌客服,以一抵十,可大幅度降低商家人工成本
  • 主要職責
    負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等。
  • 擅長行業
    服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
  • 客服經驗
    2年以上
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漢聰客服 為您解決各類麻煩 您所擔心的,正是我們專注的
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  • Pre-service training 崗前培訓
    專業的客服接待崗前培訓,豐富的客服運營經驗,嚴苛的考核規則。上線前額外進行商家注意事項培訓,確??头趯I能力合格服基礎上同時擁有對店鋪產品深入了解。 嚴格的考核規則
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考核項目
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在相應規定時間內應答咨詢
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